TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – ZENSA
Última actualización: 15 de diciembre de 2025
Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la aplicación móvil Zensa, disponible para sistemas operativos Android e iOS, así como de cualquier sitio web, panel administrativo o servicio asociado (en adelante, conjuntamente, el "Servicio").
Al registrarse, acceder o utilizar Zensa, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.
1. IDENTIFICACIÓN DEL SERVICIO
Zensa es una aplicación que brinda orientación y acompañamiento general mediante el uso de inteligencia artificial a personas en proceso de recuperación de adicciones.
El Servicio se limita exclusivamente a ofrecer respuestas automatizadas de apoyo general y no constituye bajo ningún concepto un servicio médico, psicológico, psiquiátrico ni terapéutico profesional.
2. ALCANCE Y LIMITACIONES DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL
El usuario reconoce y acepta expresamente que:
- La inteligencia artificial utilizada por Zensa no es un profesional de la salud.
- Las respuestas generadas tienen fines informativos y de acompañamiento general.
- No se realizan diagnósticos, tratamientos, evaluaciones clínicas ni intervenciones terapéuticas.
- El Servicio está diseñado únicamente para situaciones no complejas.
- Cuando el sistema detecta mensajes que podrían indicar situaciones de riesgo, crisis o emergencia, Zensa podrá sugerir al usuario contactar líneas oficiales de atención y emergencia disponibles en la República Argentina.
- Zensa no garantiza la exactitud, integridad ni adecuación de las respuestas para casos particulares.
3. NO SUSTITUCIÓN DE AYUDA PROFESIONAL (DISCLAIMER DE SALUD)
Zensa no sustituye ni reemplaza la atención brindada por profesionales de la salud, centros de rehabilitación, médicos, psicólogos o psiquiatras.
Ante cualquier situación de urgencia, crisis, riesgo para la vida propia o de terceros, el usuario debe contactar de inmediato a servicios de emergencia o líneas de ayuda profesionales.
El uso del Servicio es bajo exclusiva responsabilidad del usuario.
4. REGISTRO DE USUARIOS
Para utilizar Zensa es obligatorio crear una cuenta proporcionando información veraz y actual, incluyendo:
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
5. ADMINISTRACIÓN DE CUENTAS
Zensa dispone de un panel administrativo desde el cual se podrá:
- Autorizar el alta de usuarios
- Suspender, bloquear o cancelar cuentas
Zensa se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, realicen un uso indebido del Servicio o representen un riesgo para el correcto funcionamiento de la App, sin necesidad de previo aviso.
6. USO PERMITIDO Y PROHIBICIONES
El usuario se compromete a utilizar Zensa de forma lícita, responsable y conforme a estos Términos.
Queda prohibido:
- Utilizar el Servicio con fines ilegales o fraudulentos
- Intentar manipular, forzar o alterar el funcionamiento de la inteligencia artificial
- Utilizar el Servicio para promover autolesiones, violencia o daños a terceros
- Realizar ingeniería inversa, copiar o explotar el Servicio sin autorización
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre Zensa, incluyendo software, diseño, textos, marcas y logotipos, pertenecen a sus titulares legítimos.
El uso del Servicio no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre dichos contenidos.
8. DISPONIBILIDAD GEOGRÁFICA
El Servicio se encuentra disponible únicamente para usuarios ubicados en la República Argentina. Zensa no garantiza su disponibilidad fuera de dicho territorio.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Zensa no será responsable por:
- Decisiones tomadas por el usuario basadas en las respuestas generadas por la IA
- Daños directos o indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio
- Interrupciones, errores técnicos o fallas del sistema
10. MODIFICACIONES
Zensa podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán publicadas en el sitio web o dentro de la App y entrarán en vigencia desde su publicación.
11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios competentes de dicho país.
12. CONTACTO LEGAL
Para consultas legales o relacionadas con estos Términos, el usuario podrá contactarse a través del correo electrónico: soporte@zensa.com
POLÍTICA DE PRIVACIDAD – ZENSA
Última actualización: 15 de diciembre de 2025
La presente Política de Privacidad describe cómo Zensa recopila, utiliza y protege los datos personales de los usuarios, en cumplimiento de la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Zensa es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del Servicio.
2. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS
Zensa podrá recolectar y tratar los siguientes datos:
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Mensajes enviados dentro de la App
- Información técnica básica del dispositivo
No se recolectan datos con fines publicitarios ni comerciales.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales se utilizan exclusivamente para:
- Gestionar cuentas de usuario
- Prestar el Servicio de acompañamiento mediante IA
- Detectar situaciones de riesgo y sugerir recursos de ayuda
- Garantizar la seguridad y funcionamiento del sistema
4. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Los mensajes enviados por los usuarios pueden ser procesados por sistemas de inteligencia artificial con el único fin de generar respuestas dentro del Servicio.
Los datos no se utilizan para publicidad ni se comparten con terceros.
5. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LOS DATOS
Zensa adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
6. COMPARTICIÓN DE DATOS
Zensa no vende, cede ni comparte datos personales con terceros, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán mientras la cuenta del usuario esté activa o mientras sea necesario para cumplir con las finalidades del Servicio.
8. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales conforme a la Ley N.º 25.326, contactando a: soporte@zensa.com
10. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Zensa podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web o dentro de la App.
Al utilizar Zensa, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y la Política de Privacidad.